Garder le lien avec un parent en EHPAD : photos et vidéos en famille

Le lien se maintient mieux par un flux régulier de photos et de courtes vidéos que par des visites espacées ou des appels difficiles. Le point déterminant n’est pas l’outil mais la personne qui aide : dans la plupart des cas, votre parent ne consultera pas seul, et c’est un membre du personnel, un bénévole ou un voisin de chambre qui ouvrira l’écran avec lui. Choisissez donc ce qui demande le moins de manipulation possible à cette personne-là.

Ce que disent les chiffres, et ce qu’ils ne disent pas

Une idée reçue mérite d’être écartée d’emblée : les familles n’abandonnent pas leurs aînés. La DREES l’écrit explicitement, la solidarité familiale continue de s’exercer auprès des personnes âgées vivant en établissement. Environ la moitié des résidents voient leur famille au moins une fois par semaine, et 87 % l’ont vue au cours de l’année.

Ce que montrent les mêmes données, en revanche, c’est que les visites s’espacent avec le temps. Parmi les résidents arrivés depuis moins d’un an, 72 % reçoivent une visite plusieurs fois par mois. Après cinq ans de séjour, ils ne sont plus que 42 %. La proportion de ceux qui ne voient jamais leur famille, ou qui n’en ont plus, passe de 9 % à 24 % sur la même durée.

Il faut y ajouter un fait pratique : 77 % des résidents ont des difficultés à sortir seuls de l’établissement, et moins de 10 % vont passer du temps chez des proches. Le lien ne peut donc pas venir d’eux, il doit aller vers eux.

Ces chiffres proviennent des Dossiers de la DREES n° 71, décembre 2020, à partir du volet Institution de l’enquête CARE menée en 2016.

Ce qu’ils décrivent, ce n’est pas un abandon, c’est un allongement des intervalles entre deux visites, sur des années. Et c’est précisément cet intervalle qu’un flux régulier de photos peut occuper.

Partir de ce qui est réellement possible

Avant de choisir quoi que ce soit, trois questions déterminent tout.

Votre parent a-t-il un appareil à lui ? Téléphone, tablette, télévision connectée. Beaucoup de résidents n’ont rien, ou un téléphone qu’ils n’utilisent que pour appeler.

Y a-t-il un accès Internet dans l’établissement ? Ce n’est pas toujours le cas dans les chambres, et le réseau mobile passe parfois mal dans les bâtiments anciens.

Qui peut aider, et à quelle fréquence ? C’est la question décisive. Certains établissements ont une animatrice qui organise des temps numériques, d’autres n’ont personne de disponible.

Demandez ces trois choses à l’établissement avant de mettre quoi que ce soit en place. La réponse change complètement la solution.

Ce qui fonctionne selon les situations

Votre parent est autonome avec une tablette. Un espace familial privé convient très bien : il reçoit un e-mail quand vous publiez, il clique, il voit. Rien à installer, aucun compte à créer, et il peut laisser un commentaire auquel vous répondez.

Votre parent n’est pas autonome mais quelqu’un peut l’aider. Le même espace fonctionne, à condition qu’ouvrir la page soit immédiat pour la personne qui aide. Une adresse et un mot de passe notés sur une fiche dans la chambre suffisent. Évitez tout ce qui demande une application, une mise à jour ou une connexion à un compte.

Votre parent n’a aucun accès. Les tirages papier restent la meilleure réponse, et de loin. Un espace en ligne garde alors son utilité pour la famille, qui y dépose les photos, et vous imprimez une sélection chaque mois.

Votre parent souffre de troubles cognitifs. Les photos anciennes fonctionnent souvent mieux que les récentes, et les visages familiers mieux que les scènes. Les vidéos courtes, quelques secondes, avec une voix connue, sont particulièrement efficaces. Un flux long et abondant peut au contraire créer de la confusion.

Ce qui aide vraiment, en pratique

Les vidéos très courtes. Dix à vingt secondes, où l’on voit un visage et où l’on entend une voix. Elles sont plus fortes qu’une longue vidéo et plus faciles à regarder plusieurs fois.

Les photos où l’on reconnaît quelqu’un. Un portrait net vaut mieux qu’une scène de groupe. Les paysages et les photos de vacances laissent souvent indifférent.

Le nom sous chaque photo. Écrivez qui est sur l’image, même si cela vous paraît évident. C’est utile à votre parent, et à la personne qui l’aide et qui ne connaît pas votre famille.

Un rythme lent et régulier. Deux ou trois publications par semaine suffisent. Le flux continu fatigue.

Pourquoi éviter les réseaux sociaux ici

Ce n’est pas une question de principe mais de praticité.

Un réseau social suppose un compte, un mot de passe à retenir, une interface qui change, et un fil où vos photos se mélangent à des publicités et à des publications sans rapport. Pour une personne âgée, parfois désorientée, c’est exactement ce qu’il faut éviter.

Un espace dédié ne contient que votre famille. Il ne change pas d’apparence tous les six mois, il n’affiche pas de publicité, et il ne cache rien derrière un algorithme. La personne qui aide ouvre une page, et tout ce qui s’y trouve concerne votre parent.

Impliquer l’établissement, sans le surcharger

Le personnel n’a pas de temps disponible, c’est une réalité et il vaut mieux en tenir compte.

Ne demandez pas un accompagnement quotidien. Demandez plutôt que la fiche d’accès soit rangée dans la chambre, et que l’animatrice sache qu’elle existe. Beaucoup d’établissements ont des temps d’animation numérique collectifs : signaler que votre parent a un espace familial suffit souvent pour qu’il y soit intégré.

Une précaution simple : ne notez pas le mot de passe sur un papier visible depuis le couloir. Une fiche dans un tiroir, ou confiée à l’accueil, suffit.

La vie privée des autres résidents

Un point auquel on ne pense pas et qui peut créer de vraies difficultés avec l’établissement.

Quand vous photographiez votre parent lors d’une visite, d’autres résidents apparaissent souvent en arrière-plan, dans la salle commune ou le couloir. Ces personnes n’ont rien accepté, et certaines sont hors d’état de donner un accord éclairé. Leur famille peut légitimement s’y opposer.

La règle est simple : ne publiez que des photos où votre parent est seul ou entouré des membres de votre famille. Si un autre résident apparaît, recadrez ou ne publiez pas.

C’est aussi vrai pour le personnel. Une aide-soignante photographiée en train de travailler et publiée quelque part, même dans un espace privé, peut poser problème. Demandez son accord, il est presque toujours donné de bonne grâce quand on prend la peine de le demander.

Un espace réservé aux personnes que vous avez invitées limite considérablement ce risque par rapport à une publication ouverte, mais il ne dispense pas de la précaution.

Ce qu’un espace en ligne ne remplace pas

Il faut le dire clairement, parce que la tentation existe quand on culpabilise de ne pas venir assez souvent.

Les photos ne remplacent pas les visites, ni les appels, ni la présence. Elles comblent l’intervalle entre deux visites et donnent quelque chose à regarder les jours où personne ne vient. C’est utile, ce n’est pas équivalent.

Ce que cela change réellement, c’est la matière des conversations. Un parent qui a vu les photos de la semaine a quelque chose à vous demander quand vous appelez, et cela vaut mieux qu’un échange qui tourne autour du temps qu’il fait.

L’article grands-parents à distance : suivre la vie des petits-enfants en privé traite du même besoin quand la personne est autonome, et notre page sur le partage de photos privé en famille décrit le fonctionnement.

Questions fréquentes

Comment envoyer des photos à un parent en EHPAD ?
Par un espace familial privé si quelqu’un peut l’aider à l’ouvrir, sinon par tirages papier envoyés régulièrement.

Mon parent n’a ni ordinateur ni tablette, que faire ?
Renseignez-vous auprès de l’établissement sur les temps d’animation numérique, et prévoyez des tirages papier en complément.

Quelles photos fonctionnent le mieux ?
Les portraits nets de visages connus, les photos anciennes, et les vidéos très courtes avec une voix familière.

À quelle fréquence publier ?
Deux ou trois fois par semaine au maximum. Un flux abondant fatigue plus qu’il n’aide.

Le personnel peut-il aider ?
Parfois, selon les établissements et leur charge. Demandez avant de mettre en place, et prévoyez une solution qui fonctionne sans accompagnement quotidien.

Faut-il créer un compte pour mon parent ?
Non, et c’est justement à éviter. Choisissez un accès par mot de passe, sans inscription ni application.

Source

DREES, L’entourage des personnes âgées en établissement : relations familiales et sociales, aides reçues, Les Dossiers de la DREES n° 71, décembre 2020. Données issues du volet Institution de l’enquête CARE, 2016.

Inscription gratuite, accès par mot de passe, sans publicité.